Часто задаваемые вопросы
Какие документы необходимы для аренды автомобиля у нас?
Чтобы воспользоваться нашей услугой аренды автомобиля, вам понадобится копия вашего паспорта, а также водительские права. Они должны быть действительны до даты окончания выбранного вами срока аренды автомобиля. Ваши водительские права будут действительны в течение одного года с момента вашего прибытия в Грузию, если они напечатаны латиницей или кириллицей.
Какие документы необходимо иметь для вождения автомобиля?
Тип документов, необходимых для управления арендованным автомобилем, состоит из двух видов документов. Это включает в себя водительские права и, конечно же, паспорт. Вам может потребоваться предъявить их полиции, если они вас остановят и потребуют их.
Когда и как мы подписываем контракт?
Договор готовится до вашего приезда, согласно вашим водительским правам и паспортным документам, которые вы отправили заранее. Церемония подписания договора проводится, когда вы приезжаете на место, чтобы забрать автомобиль и внести полную оплату по сделке. Вся процедура занимает не более 15 минут, в это время входит время выбора автомобиля.
Каковы возрастные ограничения для аренды автомобиля?
Прежде всего, ваш стаж вождения должен быть более одного года, а ваш возраст должен быть не менее 21 года.
Как мне выбрать автомобиль, который я хочу больше всего?
Выбрать желаемый автомобиль на нашем сайте через интернет-процесс очень просто. Если вы используете простую поисковую систему на нашем сайте, нажав несколько кнопок, вы можете легко найти идеальный для вас автомобиль, ища его по разным аспектам. Например, вы можете получить список автомобилей по типу коробки передач, количеству мест, типу марки и, что самое важное, по уровню ценника.
Как я могу забронировать желаемый автомобиль?
To book a car you desire, you can use the three different kind of option:
- For online booking, use myrentcar.ge
It’s very easy to book your favorite car using the website. You must first choose a car you desire the most, after this step you should fill the required fields in our system, for example: location, date, your contact information and time. Also, you can specify the location where you want your car to be delivered at. This process will be completed once you click the accept link in your e-mail.
- If you want to book the car by e-mail: [email protected]
By using this option, your booking order will be handled by our operators and they will fill all the needed fields.
- You can also call on this numbers to book your car: +995 598 670 133
На каких языках я могу связаться с вашими операторами?
Чтобы воспользоваться нашим сервисом, вы можете связаться с нашими операторами, которые свободно говорят на английском, грузинском и русском языках. Они будут готовы ответить вам круглосуточно. Также, возможно забронировать автомобиль через веб-сайт, используя английскую, грузинскую или русскую версии сайта.
Когда я могу забронировать автомобиль заранее?
Если вы хотите забронировать автомобиль менее чем за 24 часа до начала периода аренды, вы можете воспользоваться нашей услугой электронной почты, а также позвонить нашим операторам для этого. Но в этом случае вам необходимо знать о наличии автомобиля на запрашиваемый период, и вам следует проверить это, прежде чем пытаться сделать заказ. Вам необходимо забронировать автомобиль как минимум за 1 день, если вы хотите воспользоваться услугой нашего веб-сайта.
Каков максимальный срок аренды автомобиля?
В случае бронирования автомобиля по электронной почте или телефону, ваш автомобиль должен быть арендован как минимум на один день. Если вы арендуете автомобиль через сайт, ваш период аренды должен быть как минимум более 2 дней.
Как я могу быть на 100% уверен, что получу именно тот автомобиль, который забронировал на сайте?
There is real photos and details of the cars you can order on our website. Because of that, your order is guaranteed to be the exact the one you booked. We will deliver the exact car you desire at the location you choose.
If somehow there will be a need to replace the car you chose, we are responsible to provide you with an exact replica of your favorite car with same gearbox type, class and other details.
Как рассчитывается стоимость аренды?
Ваша арендная плата рассчитывается за день, по истечении 24 часов с момента получения автомобиля она считается как один день. Также любой неполный день считается и рассчитывается как один полный день. Но мы не требуем от вас дополнительной платы, если вы возвращаете автомобиль на несколько часов позже истечения срока.
Как я могу отменить свой заказ?
Вы можете отменить бронирование как минимум за 1 день до начала периода найма, если не хотите штрафа. Если вы уже оплатили стоимость заказа, ваши деньги будут возвращены вам тем же способом, которым вы оплатили.
Какова процедура смены забронированного мной автомобиля?
Если вы хотите изменить какие-либо детали вашего заказа, такие как тип автомобиля, местоположение, дата или время бронирования, вам необходимо связаться с нашим персоналом по электронной почте, указанной на нашем веб-сайте. Вы должны сделать это не позднее, чем за 24 часа до начала периода аренды.
Что мне делать, если я хочу продлить срок аренды автомобиля?
Вы можете продлить время аренды желаемого вами автомобиля, только если он не зарезервирован в течение запрашиваемого вами периода. По этой причине вам следует проверить наш веб-сайт и узнать, доступен ли запрашиваемый вами автомобиль или нет, затем связаться с нами по электронной почте или через наш офис. Если автомобиль недоступен, мы можем заменить его на аналогичный тип автомобиля.
Какой способ оплаты моего заказа?
You must pay the full price of the rental service before you could collect a car.
There is three different kind of payment methods that you can use:
- Paying with a cash after the signing of the contract
- Transferring money through the bank account. This must be done according to the invoice and at least one week before the start of the rental period.
- You can also pay with the credit cart, but this option will add the 5% fee of the payment service to your payment.
В какой валюте я могу оплатить услуги аренды автомобиля?
Вы обязаны использовать грузинскую национальную валюту Лари (GEL) для оплаты услуг аренды. Если вы путешествуете с другой валютой, наш офис поможет вам обменять ее по официальному курсу Национального банка Грузии.
Что включено в стоимость услуги аренды?
- The insurance of the driver and the person, also the full 100% insurance of the vehicle
- Unlimitted amount of mileage.
- The price of the parking lot in Tbilisi.
- Every additional cost of taxes.
- Also in the case of some cars, cost also includes the deposit from the customer, which is returned to customer after the exact moment car is delivered.
Что произойдет, если водителя оштрафуют за рулем арендованного автомобиля?
You may receive a fine from the patrol police personnel, which should be fully paid within a one month of period. Also, there could be issued a video penalty if you violate the rules of the driving on the road and the installed camera record that. For this case, you will be notified by our staff about your fine, which you should pay through the bank or via the ATM. Also, you could pay the fine at our office with cash when you return the rented vehicle.
If you park the car at the wrong location, you will find a fine ticket on the windshield of your car. Also your car may be taken off the streets and parked at the penalty parking lot. You can pay the parking penalty fee with the ATM or through the bank. If your car is at the penalty parking lot, you have to contact our customer support immediately and they will return the car to you. In this particular situation, the customer will be responsible for paying for the charges of the penalty parking lot and the fine.
Какие виды страховых полисов предлагает ваш офис?
Every car we own is ensured by the Leading Georgian insurance company. They are covering the full price of the damage caused by natural disaster, car accident, any theft and misfortunes like this. In the case of car accident, the driver and the third person will not pay anything for the car damages. If the driver is a reason of the car accident, he would still pay the administrative fines for the violation of the traffic rules.
The insurance of the drives and the passengers life is 10000$, but this amount could be increased up to 50000$.
To use this service, you must send the copy of the passport to our office at least 4 days in advance before the start of the renting period.
First package consists the life insurance of 20 000$ for the driver and the passengers and its fee is 30 euros, but if you want this limit increased to 50 000$, you must pay 65 euros as a fee.
The number of drivers is not restricted by the insurance policy, so a rented car can be driven by different people without any additional fee. But, you must follow this rules in any case:
- The drivers age must be at least 21
- The driver needs to have at least one year of driving experience
- The driver must own a valid driving license
- The driver is forbidden to drive the car under the influence of drugs or alcohol.
- The driver must make sure to don’t let any person drive the car who does not meet this requirements listed above this.
- Don’t try to start the car at the location of the car accident and immediately call the police patrol number (112) and also call the office of the insurance company and our customer service.
You must call the police at site of the car accident to fill the necessary documents and the insurance company will compensate the damages according to this documents. If you don’t call the police, our office and the insurance company, you will be responsible for the compensation of all losses.
The driver is responsible for taking care of the car tires while driving the rented car on the rough roads. In this case, the accidental damage is not insured by the insurance company in Georgia and the loses would not be compensated by them. If the tire gets damaged, the driver is responsible for paying the fee of the losses, which is ranged from 40 to 11 euros.
The services of the Insurance Assistant:
- If you have a flat tire, you can contact the insurance company about that and their assistants will help you to change the damaged tire.
- If you run out of fuel, the enough fuel will be provided by the insurance company to drive to the nearest petrol station. The price of this amount of fuel must be paid in cash.
- If the battery becomes low, the representatives from the the insurance company will help you to start the car.
- In the case of the vehicle break down, the insurance company representatives will help you to evacuate the car to the nearest auto service for free.
What is the type of the damage that will not be compensated by the insurance company representatives?
They will not pay for the damage of the tire, suspension system or engine if their damage is not caused by the car accident. If the damage is caused by the driver intentionally, he/she will be obliged to fully repay the losses.
What should I do if the rented car will be stolen?
We doesn’t have any record of the cases like this, but if it happens the driver is obliged to call the police immediately and also our representatives and the insurance company. You must consider the caution rules and never leave the key in the car. Otherwise, the representatives of the insurance company will not be responsible for reimbursing the cost of the stolen vehicle.
Требуется ли депозит?
Большинство автомобилей, находящихся в нашем распоряжении, не требуют депозита для аренды. Автомобили, которые требуют таких сборов, отмечены на нашем сайте, и их данные о депозите можно найти, нажав на их изображение. Сумма депозита различна для разных автомобилей и варьируется от 100 евро до 400 евро.
Ограничен ли пробег автомобиля?
Нет, пробег наших автомобилей не ограничен.
Какие типы транспортных средств вы предлагаете для аренды?
Наша компания располагает самым большим выбором автомобилей, которые вы можете выбрать и арендовать. Их тип включает в себя: джип, седан, микроавтобус, автомобили бизнес-класса и даже лимузины, а также экономичные автомобили.
Могу ли я арендовать машину и водителя?
Yes, you will be able to rent a car and a driver in Georgia and also In Azerbaijan and Armenia.
If you don’t see the option of renting a car with a driver during the booking of the car, you must check the appropriate options like the service of a driver in Tbilisi or Driver service out of Tbilisi area. The cost of this service will be determined by the agreement.
Каково техническое состояние автомобилей, которые мы сдаем в аренду?
All of our vehicles are in the best possible technical condition. They are going through the visual inspection and the technical maintenance before every renting order in our auto service. The new brand cars also still have the factory guarantee and for the safety reason, the cars in our service are always equipped with the appropriate kind of tires for each season.
What is the condition of the car that we collect and return?
Our office is responsible to deliver the freshly cleaned car to you. Also, through our website you can order the car with a prepaid full tank by checking the appropriate option during the booking process. In this case, you will collect the vehicle with a full gas tank, which you may return with an empty tank. According to this option, the cost of the rest fuel in the tank will not be compensated. Also, you could also choose the option of full tank-full tank, which will give you chance to collect the car with a full tank, but in this case you must return the car with a full tank too. If you don’t do this, you will be charged for the cost of fuel.
If you don’t choose any of this options during the booking process, we will deliver the car to you with a minimum amount of fuel in the tank to reach the nearest gas station. In this case, the car must be returned with a same amount of fuel in the tank after the end of the renting period. Also, if we find out that some damage of the car is caused by the driver during in the process of returning the vehicle, he/she will be obliged to fully compensate the damage fees.
Какое топливо вы порекомендуете водителю заправлять машину и какие заправочные станции следует для этого использовать?
Наш офис рекомендует следующие заправочные станции: Wissol, Rompetrol, Socar, Gulf и Lukoil. Станции Socar. Большинство автомобилей потребляют Euro-regular (92/93 октан), Premier (95 октан), Super (98 октан) и дизельное топливо (Euro-5). Цена такого газа будет составлять от 65 до 85 евро.
Какое дополнительное автомобильное оборудование я могу заказать вместе с автомобилем?
Наша компания располагает большим выбором необходимого оборудования, которое вы можете использовать во время поездки. Мы можем предложить вам лучшие аксессуары для путешествий, такие как GPS, детские и младенческие сиденья, багажник или корзину на крышу, противоскользящие цепи и буксировочные цепи, а также лыжные и велосипедные зажимы, mp-3-плеер и, конечно же, зарядное устройство для мобильного телефона. Если вы хотите заказать какое-либо из этого оборудования во время заказа, вы должны проверить соответствующую опцию во время бронирования автомобиля на нашем сайте.
Как водитель может проверить транспортное средство перед тем, как забрать его?
Our office representatives recommend to get a car in compliance with the following rules:
- You must first examine the exterior and interior of the vehicle. If you visually notice some damage, you should take a photo of it in the presence of the office representative.
- Take the photo of the indicator panel or check and write down the amount of fuel by yourself.
- You must check the mileage of the vehicle and write it down, or also just take a photo of indicator panel.
- The driver must check the cooling and brake fluid.
- Check the oil in the engine of the car.
- You should check the car thorough to see if it has a jack, wrench and a spare tire ready to use.
- Windshield washer fluid also should be checked.
- The electrical devices like front and side lights, heating system, flickers, doors and windows lock with air conditioner also must be checked.
- You must warm-up the car and then start it to check the brakes.
This recommendations will minimize your future problems and eliminate the car failure chance during the renting period of the car.
Где можно получить и вернуть автомобиль?
Our services offers you picking up locations at every domestic and international airports in Georgia, also at hotel parking places. Also, you can pick up your car at our office. But the locations of the picking up and returning a car may be different, so you must check the appropriate option of car delivery and return during the booking process. This way you will get your desired car without coming to our office. You can return or pick up the car from our office for free of charge, but on the other locations you will be charged for delivery according to the distance between your desired parking spot and our office.
The locations and the amount of fee for picking up and dropping of service is written on our website where you can check it by yourself. The rented vehicles couldn’t be collected or returned outside of the Georgia.
Как найти ваш офис на территории аэропорта?
При заказе доставки автомобиля в аэропорту представитель нашего офиса встретит вас в зале прилета с баннером, на котором будет указано ваше полное имя. Это облегчит вам организацию, а также вы получите номер телефона этого представителя не позднее, чем за 2 дня до вашего визита.
Запрещено ли вождение на какой-либо части территории Грузии?
В Грузии есть две разные конфликтные зоны. Это Цхинвальский регион и Абхазия. Границы этих регионов закрыты, и водителям запрещено пересекать эти границы на арендованном транспортном средстве. В Грузии есть две конфликтные зоны: Цхинвальский регион и Абхазия.
Каковы часы работы вашего офиса?
Mon – Fri: 09:00AM – 09:00PM
Saturday: 09:00AM – 07:00PM
Sunday: Closed
Где находится ваш офис?
Ambrolauri Airport
Airport in Mestia
Any place in Batumi
Batumi int.Airport- BUS
Any place in Kutaisi
Kutaisi int.airport – KUT
Any place in Tbilisi
Tbilisi Int. Airport – TBS
Tbilisi Office Parking